edusfera.pl - Kurs pilotów - program szkolenia

Kurs pilotów - program szkolenia

PROGRAM SZKOLENIA – PILOT WYCIECZEK

KURS PILOTÓW WYCIECZEK
Zdobądź licencję pilota!
więcej

Program kursu przygotowano zgodnie z wymaganiami zawartymi w ROZPORZĄDZENIU MINISTRA SPORTU I TURYSTYKI z dnia 4 marca 2011 r. w sprawie przewodników turystycznych i pilotów wycieczek (Dz. U. Nr 60 poz.302).

PROGRAM:

1. Ogólne zagadnienia dotyczące turystyki w Polsce i na świecie, liczba godzin: 6:

Podstawowe definicje związane z turystyką wg terminologii Światowej Organizacji Turystyki, historia turystyki;

Organizacja turystyki na świecie;

Formy turystyki, rynek turystyczny; pojęcie produktu turystycznego;

Organizacja turystyki w Polsce, administracja turystyczna rządowa i samorządowa oraz branżowa, organizacje turystyczne, system „it”, przedsiębiorstwa turystyczne;

Polityka państwa w zakresie rozwoju turystyki.

2. Wiedza o Polsce i świecie współczesnym, liczba godzin: 6:

Ustrój społeczno-ekonomiczny i polityczny;

Struktura władzy w Polsce, polityka rządu, polityka zagraniczna;

Podstawowe problemy społeczne i ekonomiczne Polski;

Unia Europejska - historia, idea, kraje członkowskie, zasady działania, wspólne instytucje UE;

Polska w Unii Europejskiej.

3. Obsługa ruchu turystycznego, liczba godzin: 36, w tym 12 ćwiczeń:

Zasady programowania imprez turystycznych;

Rodzaje umów w turystyce zawieranych z kontrahentami;

Zasady odpraw pilotów grup turystycznych, dokumentacja imprez turystycznych;

Technika obsługi grup przyjazdowych i wyjazdowych;

Specyfika obsługi wybranych grup narodowościowych;

Specyfika obsługi turystyki pobytowej, biznesowej, motywacyjnej, szkolnej, pielgrzymkowej itp.;

Turystyka osób niepełnosprawnych oraz inne grupy nietypowe;

Zasady rozliczania imprez turystycznych;

Baza noclegowa i gastronomiczna, zasady współpracy;

Rodzaje i specyfika transportu turystycznego;

Warunki uczestnictwa i rezygnacji;

Przyjmowanie i załatwianie reklamacji turystów;

Postępowanie pilota w sytuacjach awaryjnych i nadzwyczajnych;

Kształtowanie pozytywnego wizerunku kraju i biura podróży podczas imprezy turystycznej.

4. Geografia turystyczna Polski i Europy, liczba godzin: 40, w tym 20 ćwiczeń:

Umiejętność posługiwania się mapą i orientacja w terenie;

Metodyka przygotowywania tras imprez turystycznych i ich opisu, warsztat krajoznawczy pilota, nawigacja GPS;

Dostępność komunikacyjna Polski;

Atrakcje turystyczne Polski i wybranych regionów kraju;

Główne miasta i regiony turystyczne Polski i Europy;

Pozaeuropejskie cele podróży Polaków, regiony wypoczynkowe oraz trasy krajoznawcze i specjalistyczne;

Najważniejsze szlaki turystyczne w Polsce.

5. Historia kultury i sztuki, liczba godzin: 20:

Zarys historii kultury i sztuki - style architektoniczne, ważniejsze obiekty w Polsce i w Europie;

Ciekawe skanseny, muzea, miejsca pamięci, centra pielgrzymkowe itp.;

Skarby kultury w Polsce i na świecie (lista UNESCO);

Religie w Polsce i na świecie w zarysie - miejsca pielgrzymkowe, wyznania;

Mniejszości narodowe w Polsce - główne ośrodki.

6. Interpretacja dziedzictwa, liczba godzin: 6, w tym 3 ćwiczeń:

Formy i zasady interpretacji, interpretacja w pracy pilota, scenariusze interpretacji dla wybranych miejsc i tematów, rekwizyty.

7. Przepisy prawne w turystyce i ubezpieczenia turystyczne liczba godzin: 10, w tym 4 ćwiczeń:

Turystyczny Kodeks Etyczny;

Prawa i obowiązki pilota wycieczek;

Zawód pilota wycieczek w świetle obowiązujących przepisów prawnych;

Zatrudnianie pilotów wycieczek w świetle aktualnych przepisów prawa pracy;

Odpowiedzialność prawna organizatora turystyki i pilota wycieczek;

Ochrona konsumenta w umowach organizatora turystyki z tytułu podpisania umów o podróż z turystami;

Umowy zawierane w turystyce;

Przepisy paszportowe, celne, wizowe i dewizowe;

Opieka konsularna;

Rodzaje i formy ubezpieczenia turystów;

Protokoły szkód.

8. Bezpieczeństwo, profilaktyka i ochrona zdrowia, higiena w turystyce liczba godzin: 6:

Zagrożenia dla zdrowia i życia występujące w trakcie realizacji imprez turystycznych;

Podstawowe zasady ochrony zdrowia w turystyce, pierwsza pomoc;

Skład podstawowej apteczki.

9. Pilot a grupa liczba godzin: 20, w tym 10 ćwiczenia:

Podstawy komunikowania się pilota wycieczek z grupą;

Procesy grupowe i techniki negocjacji;

Cechy psychofizyczne pilota wycieczek;

Rozwiązywanie konfliktów, źródła i objawy stresu;

Program osobistego rozwoju pilota, w tym asertywność, autoprezentacja;

Zasady sporządzania protokołów zdarzeń - przykłady;

Emisja głosu - warsztaty, praca z mikrofonem;

Animacja czasu wolnego turystów; w tym elementy animacji - propozycje zajęć;

Elementy savoir-vivre’u i protokołu w biznesie.

10. Szkolenie praktyczne 4 dni:

1) wycieczka krajowa jednodniowa, Podlasie, np. Białowieża lub Szlak Tatarski;

2) wycieczka zagraniczna, dwudniową z jednym noclegiem w obiekcie hotelowym, np. Wilno lub Druskienniki;

3) zajęcia jednodniowe w miarę możliwości w porcie lotniczym, promowym, procedury odpraw, logistyka; w przypadku braku możliwości odbycia zajęć w porcie lotniczym, promowym - aranżacja tych zajęć w terenie;

RAZEM:

- 150 godzin szkoleniowych, w tym 53 godzin ćwiczeń.

- plus 4 dni szkoleń praktycznych.

KURS PILOTÓW WYCIECZEK
Zdobądź licencję pilota!
więcej

Poprzedni program, aktualny do marca 2011 r.

Przedmiot	Zakres tematyczny	Ilość godzin (w tym ćwiczeń)
Przemysł turystyczny w Polsce i na świecie	Podstawowe definicje związane z turystyką wg terminologii Światowej Organizacji Turystyki; Przedsiębiorstwa i organizacje turystyczne i paraturystyczne w Polsce i w świecie; Struktura rodzajowa turystyki; pojęcie produktu turystycznego, Organizacja turystyki w Polsce – rola i zadania władz terytorialnych i państwa; Polityka państwa w zakresie rozwoju turystyki.	6 (4 ćw.)
Struktura społeczno – polityczna Polski. Polska na tle Europy i świata	Struktura władzy w Polsce, polityka rządu itp. Znaczenie zagadnień społeczno-politycznych w obsłudze grup turystycznych; Podstawowe problemy społeczne i ekonomiczne; Polska w Unii Europejskiej.	4
Obsługa ruchu turystycznego	Zasady programowania imprez turystycznych; Rodzaje umów w turystyce zawieranych z kontrahentami; Zasady odpraw grup turystycznych, dokumentacja imprez przyjazdowych i wyjazdowych; Technika obsługi grup przyjazdowych i wyjazdowych; Zasady rozliczania imprez turystycznych; Warunki uczestnictwa i rezygnacji; Przyjmowanie i załatwianie reklamacji turystów. Specyfika obsługi wybranych grup narodowościowych; Specyfika obsługi turystyki pobytowej, biznesowej, motywacyjnej, szkolnej, pielgrzymkowej itp. Turystyka osób niepełnosprawnych oraz inne grupy nietypowe; Baza noclegowa i gastronomiczna, zasady współpracy; Dostępność komunikacyjna Polski; Rodzaje i specyfika transportu turystycznego; System informacji turystycznej w Polsce; Praca pilota w basenie Morza Śródziemnego oraz na dalekich, egzotycznych kierunkach	18 (8 ćw.) 18 (4 ćw.) Razem 36 (12 ćw.)
Geografia turystyczna Polski i Europy. Historia kultury i sztuki	Umiejętność posługiwania się mapą i orientacja w terenie; Metodyka przygotowywania tras imprez turystycznych i ich opisu; Zarys historii kultury i sztuki - style architektoniczne, ważniejsze obiekty w Polsce i w Europie; Walory turystyczne Polski i wybranych regionów Polski; Główne miasta i regiony turystyczne Polski; Główne miasta i regiony turystyczne Europy; Najważniejsze szlaki turystyczne w Polsce; Ciekawe skanseny, muzea, miejsca pamięci, centra pielgrzymkowe itp. Skarby kultury w Polsce i Europie (lista UNESCO). Religie w Polsce i na świecie w zarysie – miejsca pielgrzymkowe, wyznania; Mniejszości narodowe w Polsce – główne ośrodki	Razem 30 (10 ćw.)
Przepisy prawne w turystyce i ubezpieczenia turystyczne	Turystyczny Kodeks Etyczny; Prawa i obowiązki pilota wycieczek; Zawód pilota wycieczek w świetle obowiązujących przepisów prawnych; Przepisy paszportowe, celne, wizowe i dewizowe; Opieka konsularna; Zatrudnianie pilotów wycieczek w świetle aktualnych przepisów prawa pracy; Umowy zawierane w turystyce; Odpowiedzialność prawna organizatora turystyki i pilota wycieczek; Ochrona konsumenta w umowach organizatora turystyki z tytułu podpisania umów o podróż z turystami; Rodzaje i formy ubezpieczenia turystów, protokoły szkód	4 8 (4 ćw.) Razem 12 (4 ćw.)
Bezpieczeństwo, profilaktyka i ochrona zdrowia	Zagrożenia dla zdrowia i życia występujące w trakcie realizacji imprez turystycznych; Podstawowe zasady ochrony zdrowia w turystyce, pierwsza pomoc; Skład podstawowej apteczki.	4 (4 ćw.)
Pilot a grupa	Podstawy komunikowania się pilota wycieczek z grupą; Procesy grupowe i techniki negocjacji; Cechy psychofizyczne pilota wycieczek; Rozwiązywanie konfliktów, źródła i objawy stresu; Program osobistego rozwoju pilota, w tym asertywność, autoprezentacja, praca z mikrofonem; Postępowanie pilota w sytuacjach nadzwyczajnych; Zasady sporządzania protokołów zdarzeń – przykłady; Emisja głosu – warsztaty; Animacja grupy; Elementy savoir-vivre’u i protokołu w biznesie; Kształtowanie pozytywnego wizerunku kraju i biura podróży podczas imprezy turystycznej.	28 (10 ćw.)
Zajęcia praktyczne	Wycieczka krajowa Wycieczka zagraniczna	1 dzień 2 dni (z noclegiem)

Wycieczka do Armenii, Górski Karabach, Erwań. Zwiedzanie Armenii, wycieczki objazdowe

powrót

Przedmiot

4

Pilot a grupa

Zajęcia praktyczne